配送と返品

ご購入いただいた商品に問題があった場合、商品到着後30日以内にご返送いただければ、商品の交換または購入代金の返金をさせていただきます。

注：到着時に商品が破損していた場合、または弊社に過失があった場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。ご返品される商品は、すべて元の状態および包装でなければなりません。残念ながら、商品が組み立てられたり、変更された場合、または元のパッケージがない場合は、返品としてお受けすることができません。

配送ポリシー

通常、ご注文をお受けしてから2営業日以内に発送いたします。また、現在全世界送料無料となっております。

配送時間

アメリカからのご注文:
7-10営業日

イギリスからのご注文

7-10営業日

EUからのご注文（一部の国を除く）：

7-10営業日

カリフォルニア州からのご注文

7-10営業日

AU/NZLからのご注文

7-10営業日

シンガポール、マレーシア、香港、マカオ、インドネシア、タイ、ベトナム、フィリピン、カンボジア、ブルネイからのご注文：
10-12営業日

これらの国からのご注文は送料無料の対象外となります：
アンドラ、アンティグア・バーブーダ、アルゼンチン、アルバ、バーレーン、チリ、ジブラルタル、グリーンランド、グアテマラ（バハ・ベラパス）、アイスランド、ジャマイカ、ヨルダン、コソボ、ペルー、サウジアラビア、アラブ首長国連邦、ウルグアイ、エリトリア、エチオピア、ケニア、南アフリカ、ウガンダ、バハマ、コスタリカ、ドミニカ共和国、エジプト、スリランカ、ウクライナ、アルバニア:
15-20営業日

返品について

* 必要であれば、注文ID、問題の詳細、または画像を service@cheerdots.com までメールしてください。

* パッケージは丁寧に包装してください。すべての返品商品は、元の状態および包装でなければなりません、または再ストッキング手数料（15％）が課金されます。

* 返品がいつになるかを私たちが知っていることが重要です。返品追跡番号を保存し、Eメールでお送りください。万が一、輸送中に問題が発生した場合に必要となります。ご返金には3～5日かかる場合がございます。

広告通りではありません

* 商品写真は全て実物を撮影したものです。

* 商品が広告通りでないと疑われる場合は、メッセージと画像ですぐにお知らせください。

不良・破損・欠品について

* 何か破損しているように見える私たちから到着した場合、または部品が不足している場合は、画像ですぐにお知らせください。追加料金なしで、できるだけ早く必要な交換品を入手できるようお手伝いいたします。

* 製造者の欠陥の場合には、我々は、欠陥のある部分、または必要に応じて、ユニット全体を交換することができます。私たちは、製品とそれを製造しているメーカーを100％支持しており、あらゆる問題を解決するためにあらゆる努力をいたします。

損傷の疑いまたは実際の損傷

* パッケージが著しく破損している場合、配送を拒否することができます。破損したパッケージが返送され次第、新しいパッケージをお送りします。配送を拒否された場合は、その旨をご連絡ください。

* パッケージを受け取った後、部品が欠けていたり、破損していることが判明した場合、パッケージを捨てないでください。すぐにご連絡いただければ、追加料金なしで交換部品を発送いたします。この場合も、返品される製品はすべて元のパッケージに入っている必要があります。

* 部品や交換ユニットが不要と判断された場合、返品規定に基づいて製品を返品することができます。製品が破損して到着した場合、または弊社がミスを犯した場合、交換部品または完全な交換品で修復できない場合は、弊社に製品を返送するための費用を負担いたします。