运输及退换货

我们希望您对购买的商品感到满意，但是，如果您从我们这里购买的商品有问题，您可以在收到商品后 30 天内将其寄回，我们将很乐意为您更换或退还该商品的购买价格。

注意：除非您的商品在送达时受损，或我们存在错误，否则您将承担所有退货运费。所有退回的产品必须保持其原始状态和包装。遗憾的是，如果产品已组装或修改或没有原始包装，我们不能接受它们作为退货。

运输政策

通常我们会在收到您的订单后 2 个工作日内处理并发货。此外，我们现在提供全球免费送货服务。

交货时间

来自美国的订单：
7-10 个工作日

来自英国的订单：

7-10 个工作日

来自欧盟的订单（某些特定国家除外）：

7-10 个工作日

来自加州的订单：

7-10 个工作日

来自澳大利亚/新西兰的订单：

7-10 个工作日

来自新加坡、马来西亚、香港、澳门、印度尼西亚、泰国、越南、菲律宾、柬埔寨、文莱的订单：
10-12 个工作日

来自以下国家的订单不享受免费送货服务：
安道尔、安提瓜和巴布达、阿根廷、阿鲁巴、巴林、智利、直布罗陀、格陵兰、危地马拉（下韦拉帕斯）、冰岛、牙买加、约旦、科索沃、秘鲁、沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国、乌拉圭、厄立特里亚、埃塞俄比亚、肯尼亚、南非、乌干达、巴哈马、哥斯达黎加、多米尼加共和国、埃及、斯里兰卡、乌克兰、阿尔巴尼亚：
15-20 个工作日

退货

* 请发送电子邮件至 service@cheerdots.com，并提供您的订单 ID 和问题详细信息或图像（如果需要），我们将立即处理您的退货请求。

* 仔细包装。所有退回的产品必须保持其原始状态和包装，否则将收取重新进货费（15％）。

* 我们需要知道您预计何时退货。请保存您的退货跟踪号，并通过电子邮件发送给我们。我们需要此信息以防运输过程中出现任何问题。包裹送达后，退款可能需要额外 3-5 天才能完全处理。

不像广告中说的那样

* 所有产品图片均来自实物拍摄。

* 如果怀疑产品与广告不符，请立即通过消息和图像通知我们以反映差异。

缺陷、损坏和缺失部件

* 如果我们收到的物品看起来有损坏，或者零件缺失，请立即通过图片通知我们。我们将尽力帮助您尽快获得所需的替换品，且不收取额外费用。

* 如果产品是制造商制造的，我们可以更换有缺陷的部件，如果需要，也可以更换整个设备。我们 100% 支持我们的产品和生产这些产品的制造商，我们将尽一切努力解决任何问题。

疑似或实际损害

* 如果包裹明显损坏，您可以拒绝收货。一旦我们收到损坏的包裹，我们将寄送新的包裹。如果您拒绝收货，请通知我们，以便我们提前收到包裹。

* 如果您签收包裹后发现零件缺失或损坏，请不要丢弃包装。请立即联系我们，我们将免费为您寄送替换零件。再次强调，所有退回的产品都应保留在原包装中。

* 如果您决定不需要零件或替换件，可以根据我们的退货政策退回产品。如果产品送达时已损坏，或者我们犯了错误，并且无法通过替换零件或完整替换来修复，我们将支付退货费用。